Fidelização de clientes

Fidelify

Plataforma de fidelização de clientes com acumulação de pontos, prêmios, trocas, giftcards e níveis de sócios. Integrável com pontos de venda e sistemas de gestão. Projetada para retail e serviços.

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Fidelify — Plataforma de fidelização com pontos, prêmios e giftcards
O problema

Transforme compras recorrentes em relações duradouras

A fidelização de clientes é uma ferramenta de marketing que cada dia se generaliza a mais atividades. Fidelify permite gerenciar benefícios para sócios com uma ampla gama de alternativas: pontos, prêmios, giftcards e mensalidades. Tudo configurável conforme cada modelo de negócio, sem desenvolvimentos adicionais.

Como funciona

Três passos para fidelizar

01

O cliente realiza uma operação

Uma compra, um pagamento de mensalidade ou qualquer ação que você defina como geradora de pontos. O sistema registra automaticamente o movimento.

02

Acumula pontos ou recebe benefícios

Os pontos se acumulam na conta do sócio conforme as regras que você configurar. Também pode receber giftcards ou benefícios diretos.

03

Consulta e troca prêmios

O sócio vê seus pontos disponíveis, escolhe prêmios do catálogo e os troca. As trocas podem exigir autorização conforme sua configuração.

Funcionalidades

Capacidades do Fidelify

Sistema de pontos e movimentos

Acumulação de pontos conforme o cliente realiza operações. Registro detalhado de cada movimento com data, conceito e saldo. Configuração de regras de acumulação por rubro ou produto.

Prêmios e trocas

Catálogo de prêmios configuráveis. Troca de pontos por prêmios com controle de estoque e disponibilidade. Autorização de trocas configurável conforme o tipo de prêmio ou o nível do sócio.

Giftcards

Geração e controle de giftcards que ampliam o projeto de marketing. Emita, distribua e acompanhe o uso de cada giftcard com saldo e estado em tempo real.

Sócios e níveis

Sistema multinível de sócios com categorias e níveis de membresia. Segmente benefícios conforme o nível, atribua regras de acumulação diferenciadas e gerencie o ciclo de vida de cada sócio.

Membresias e mensalidades

Módulo opcional para atividades com mensalidades pagas. Controle de pagamentos, vencimentos e estado de membresia. Integrado com o sistema de pontos e benefícios.

Integrações

Integração com pontos de venda e sistemas de gestão. O carregamento de pontos pode ser automático a partir do seu POS ou sistema de faturamento. Também disponível integração com TVneg para comunicação em tela.

Duas interfaces conectadas

Uma plataforma, duas experiências

Para o cliente
  • Consulta de pontos acumulados e movimentos
  • Catálogo de prêmios disponíveis
  • Histórico de trocas realizadas
  • Controle de mensalidades e estado de membresia
  • Giftcards disponíveis e saldos
Para a administração
  • Carga manual ou automática de pontos
  • Configuração de prêmios e regras de troca
  • Autorização de trocas com controle de estoque
  • Gestão de sócios, níveis e categorias
  • Geração e controle de giftcards
  • Relatórios e métricas de uso
Ramos

Pensado para negócios com clientes recorrentes

Fidelify se adapta ao seu ramo e modelo de comercialização.

Vinotecas
Delicatessen
Alimentos
Academias
Clubes
Escolas
Comércios
Farmácias
Perguntas frequentes

Dúvidas comuns sobre o Fidelify

Não. Fidelify funciona completamente na nuvem. Só é necessário um dispositivo com navegador web.
Sim. Fidelify se integra com sistemas de gestão e pontos de venda para carregar pontos automaticamente em cada operação.
Não. O módulo de membresias e mensalidades é opcional. Você pode usar só pontos e prêmios, ou ativar mensalidades se seu negócio exigir.
Sim. Fidelify suporta multinível de sócios com categorias e níveis. Você pode definir regras de acumulação e benefícios diferenciados por nível.
Não. Fidelify funciona no navegador web em qualquer dispositivo. Os clientes acessam sua conta sem instalar nada.

Quer fidelizar seus clientes?

Conte sobre seu negócio e vamos propor um plano de fidelização sob medida.

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